Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos es Tomas Agustin Escalante, CUIT 20-41491049-2, con domicilio en Edison 1195, Tandil, Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta sobre esta política o el ejercicio de tus derechos, podés escribirnos a agendabot.app@gmail.com.

Recolectamos distintas categorías de datos según tu rol:

De los negocios clientes:

• Datos de la cuenta: nombre del negocio, correo electrónico, teléfono y credenciales de acceso.
• Configuración del servicio: recursos, actividades, horarios, precios y políticas de reserva.
• Datos de facturación y pagos asociados a la suscripción.

De los clientes finales que escriben por WhatsApp:

• Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
• Contenido de los mensajes (texto, audios e imágenes) enviados para gestionar una reserva.
• Datos de las reservas: fecha, hora, recurso, actividad y campos adicionales que defina el negocio.
• Datos relativos a pagos procesados a través de Mercado Pago (no almacenamos datos completos de tarjetas).

• Gestionar y confirmar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Responder automáticamente por WhatsApp y enviar recordatorios y notificaciones del turno.
• Procesar señas y pagos asociados a las reservas.
• Sincronizar turnos con el calendario del negocio cuando esté habilitado.
• Brindar soporte, mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales.

Tratamos los datos sobre la base de la ejecución del servicio contratado por el negocio y del consentimiento de las personas que inician una conversación por WhatsApp con el fin de gestionar su reserva. Al escribir al número del negocio, el cliente final presta su consentimiento para que sus datos sean tratados con ese propósito.

AgendaBot opera sobre la WhatsApp Business Platform de Meta. Los mensajes intercambiados se procesan a través de la API de Meta y están sujetos a las políticas de WhatsApp y Meta. AgendaBot utiliza los datos de WhatsApp exclusivamente para prestar el servicio de gestión de reservas y no los vende ni los usa con fines publicitarios. Podés consultar la política de privacidad de Meta en whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Para prestar el servicio compartimos datos, en la medida necesaria, con los siguientes proveedores:

• Meta Platforms (WhatsApp Business API): envío y recepción de mensajes.
• OpenAI: transcripción de audios e interpretación de mensajes mediante inteligencia artificial para entender la solicitud del cliente.
• Google (Calendar): sincronización de turnos, cuando el negocio lo habilita.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos y señas.
• Proveedor de infraestructura/hosting: alojamiento de la aplicación y la base de datos.

Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y sólo procesan los datos para las finalidades indicadas.

Algunos de los proveedores mencionados procesan datos en servidores ubicados fuera de la Argentina. En esos casos adoptamos medidas razonables para que el tratamiento se realice con un nivel de protección adecuado.

Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa y durante el plazo necesario para cumplir las finalidades descriptas y las obligaciones legales aplicables. Luego, los datos se eliminan o anonimizan, salvo aquellos que debamos conservar por ley.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo control de acceso y cifrado del tráfico.

Como titular de los datos podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, escribiéndonos a agendabot.app@gmail.com. La AAIP, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

El servicio está dirigido a negocios y a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de quien ejerza su responsabilidad parental.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.

Por consultas sobre privacidad o protección de datos, escribinos a agendabot.app@gmail.com.